Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ciao88

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên ciao88, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh chính thứcTuân thủ pháp luật địa phương
ciao88 Điều khoản sử dụng tại ciao88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cho phép.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin cá nhân và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa ví điện tử và tài khoản của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian quy định.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Gửi đúng kênh giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn và đảm bảo phản hồi được lưu hồ sơ chính thức.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu như ảnh chụp giao dịch hoặc thông tin tài khoản. Phản hồi được ghi nhận bằng văn bản để tiện theo dõi.
Hỗ trợ tài khoản Nếu vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy chọn mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ciao88. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thường do thông tin chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để hoàn tất xác minh và tiếp tục quy trình rút tiền.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin sai, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.