Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ciao88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinYêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ciao88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ciao88
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Từ lúc bạn nhập mã OTP đăng nhập đến khi lệnh rút tiền qua ZaloPay hoàn tất, mọi luồng dữ liệu đều đi qua kết nối được mã hóa. Chúng tôi kiểm soát chặt quyền truy cập nội bộ — chỉ bộ phận liên quan mới thấy thông tin giao dịch của bạn, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong vòng 30 ngày.

Ai có quyền xem dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và bộ phận kỹ thuật có phân quyền mới truy cập được lịch sử giao dịch. Không có bên quảng cáo hay đối tác bên ngoài nào trong danh sách này.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang chủ — dành cho yêu cầu khẩn về khóa tài khoản hoặc nghi ngờ truy cập trái phép. Phản hồi nhanh nhất trong ba kênh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm tên đăng nhập và mô tả chi tiết. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ rồi Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ thiết bị của bạn mà không cần liên hệ qua chat.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách dữ liệu cá nhân được xử lý — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại trong vòng 72 giờ làm việc dưới dạng tài liệu có thể tải xuống.

Sau khi xác nhận xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý xóa trong 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn luật định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Bạn tắt được cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ.

Không, trừ hai trường hợp: khi pháp luật yêu cầu cung cấp, hoặc khi cần xác minh giao dịch với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt trên trang chủ để đội ngũ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và kiểm tra nhật ký đăng nhập. Việc xử lý được ưu tiên qua kênh này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.